

Krok pierwszy
Krok drugi
Krok trzeci
Krok czwarty
Dzięki mObywatelowi utracony dokument można zastrzec natychmiast, a usługa jest dostępna dla każdego pełnoletniego użytkownika aplikacji. Aby zastrzec dowód czy paszport, należy wybrać z listy usługę Zastrzeż dokument, a następnie zdecydować, który dokument ma zostać zastrzeżony.
Aplikacja oferuje dodatkowo możliwość sprawdzenia, czy dany dokument nie został już wcześniej zastrzeżony. Ze względów bezpieczeństwa wyświetlana jest liczba banków, w których dokonano zastrzeżenia, ale nie ich nazwy.
Jeśli użytkownik zastrzegł dokument w mObywatelu, nie musi dodatkowo robić tego w placówce czy aplikacji bankowej. Zastrzeżenia wystarczy dokonać w jednym miejscu, aby wszystkie podmioty korzystające z Systemu Dokumenty Zastrzeżone otrzymały o tym informację. Dzięki temu żadna instytucja korzystająca z bazy utraconych dokumentów nie zezwoli na posłużenie się zastrzeżonym dowodem osobistym ani paszportem.
Cofnięcie zastrzeżenia dokonanego przez aplikację jest równie proste. Wystarczy wejść w usługę Zastrzeż dokument, wskazać dowód lub paszport, a następnie wybrać Cofnij zastrzeżenie.
W mObywatelu możliwe jest cofnięcie zastrzeżenia dokonanego wyłącznie przy pomocy aplikacji. Jeśli dokument został zastrzeżony w placówce banku, to tam należy się udać, aby zastrzeżenie cofnąć.